Aide & contact
Une question sur Mission Permis ? Les réponses aux plus fréquentes sont ci-dessous.
Nous écrire : support@beshield.be
Réponse en français, en général sous deux jours ouvrables. Pour un problème d'achat, joignez le reçu de l'App Store ou de Google Play.
Les pass Premium
| Pass 10 jours | 14,99 € — accès complet pendant 10 jours. |
|---|---|
| Pass Réussite | 24,99 € — le même accès complet pendant 6 mois. |
Un pass se paie une seule fois : ce n'est pas un abonnement, il ne se renouvelle jamais tout seul. Si vous achetez un pass alors qu'un autre est encore actif, les durées s'additionnent. La date de fin est affichée en haut de la page Premium.
Questions fréquentes
J'ai changé de téléphone : comment récupérer mon pass ?
Installez Mission Permis, connectez-vous au même compte Apple ou Google que lors de l'achat, puis touchez Premium → Restaurer mes achats. Votre pass revient avec sa date de fin.
Sur Android, il arrive que le pass ne revienne pas après un changement de téléphone ou une réinstallation. Dans ce cas, écrivez-nous à support@beshield.be avec le numéro de commande Google Play (il commence par « GPA. » et figure sur le reçu que Google vous envoie par e-mail) : nous réactivons votre pass.
J'ai payé mais Premium ne s'active pas.
Vérifiez que vous êtes connecté à Internet, puis touchez Premium → Restaurer mes achats. Si rien ne change, écrivez-nous avec le reçu d'achat.
Comment obtenir un remboursement ?
Les paiements sont encaissés par Apple ou Google, qui seuls peuvent rembourser. Sur iPhone : reportaproblem.apple.com. Sur Android : Google Play → Paiements et abonnements → Budget et historique, puis choisissez l'achat.
Ma progression passe-t-elle d'un téléphone à l'autre ?
Non. Votre progression est enregistrée uniquement sur l'appareil où vous l'avez faite : nous n'avons pas de compte utilisateur et ne la recevons pas. Seul le pass Premium se restaure.
La lecture audio fonctionne-t-elle sans Internet ?
Oui, dans l'application iPhone et Android : les voix de Charline et Gérard sont incluses. Vous pouvez changer de voix ou couper le son dans Réglages.
Comment effacer ma progression ?
Réglages → Effacer ma progression. L'effacement est définitif. Votre pass Premium, lui, n'est pas touché.
L'examen de l'app est-il identique au vrai ?
Il en reproduit les conditions : 50 questions, 15 secondes par question après la lecture, une faute légère retire 1 point, une faute grave en retire 5, et il faut 41/50. Mission Permis n'est affilié à aucun centre d'examen ni aux Régions.
Sources officielles
Mission Permis est une application privée d'entraînement. Elle n'est ni un service public ni affiliée au gouvernement fédéral ou aux Régions. Les règles et les chiffres viennent des textes officiels suivants, qui font foi en cas de doute :
- Code de la route — arrêté royal du 1er décembre 1975, texte consolidé officiel (Moniteur belge, SPF Justice)
- Permis de conduire — portail officiel de la Belgique (belgium.be)
- Rijbewijs B — portail officiel de la Région flamande (vlaanderen.be)
Mentions légales
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